笔记本在使用过程中有时会遇到突然死机没有反应的情况，也就是我们常说的死机，不过死出也分为两种情况，真死机和假死机。假死机：在正常情况下，笔记本电脑突然死机无法操作的情况，按Ctrl+Alt+Del时也可以打开任务管理器。这种死机并不是真正的死机，大多数都是由于系统程序的问题引起，也叫假死机。解决办法：这时候通过按下键盘上的组合键CTRL+ALT+DEL键，来选择关机/重启。然后再重新启动电脑，即可恢复电脑的正常运行操作。这个操作适合所有系统部分程序运行死机，或者鼠标无法操作的故障问题。真死机：有时候笔记本电脑死机时，可能是由于病毒或CPU过热的原因造成的。所有的画面都定格在一个程序页面，任何键盘和鼠标都不可能进行操作，这种才可以算是真正的死机。解决办法：键鼠都无法操作的情况下死机，只能通过强制关机来恢复电脑运行，但笔记本通常只有一个开关键可操作，具体方法：长按开关键10秒以上可强制关机，关机后再按开关开机可以恢复正常。如果笔记本电池是可拆卸载的也可以把电池取出断电关机，然后重新安装好电池，再重新开机即可。
注：如果是经常重复性的死机，可以先优先排除系统问题，尝试还原系统或重装系统查看是否还是这个现象。如重新安装了系统还是会死机，那多半受硬件影响，硬件问题就只能通过售后维修了。