整体来看,衣二三的商业逻辑具有可行性,比共享单车模式靠谱,并且有持续盈利的可能,而盈利才是共享经济的最终目的。
在这个资本的寒冬,若不想步共享单车后尘,衣二三不得不更加上心。虽然衣二三盈利模式不错,但它的运营成本很高,稍不留神就会入不敷出。
衣二三为了有效节约成本更好地实现盈利,最终决定抓大头:提高会员费、变向压缩用户下单量,并于2018年8月提高会员费:之前会员费用为399元/月,后来改为499元/月;于10月16日,对会员规则进行全面升级改革。
原先,用户手中可持有2个衣箱,每个衣箱有3个衣位;每次下单48小时后即可重新下单,手中的衣箱在收到新衣箱后24小时内归还。如此一来,用户手中可以一直持有衣服,“新衣”与“旧衣”的更替可以进行无缝连接,一月下单平率最多高达10次以上,可穿40件以上的衣服。
而现在,用户手中仅能持有1个衣箱,每个衣箱有3个衣位;在收到衣箱后的第三天可才可下新订单,同时手中的衣箱要在新衣箱发货后次日23:59分前归还旧衣箱,否则将扣除双倍有效期。对用户而言, 499元/月获得这般的服务,性价比并不是很高。
在伙伴们都纷纷倒闭的情况下,衣二三能活下来已属不易,所以也不该太苛责它活下来的“手段”。但是,这次的改革确实是伤筋动骨,不但没能吸引新用户,还“逼”走大量的老用户。易观千帆数据显示,衣二三的月活量去年6月为8万;涨价后第一个月也就是9月,月活量跌至5.5万;改制后的10、11月,月活量再创新低,分别为4.8万、4.9万。
当然,衣二三这次的行动我们可以理解为“筛粉”,像现在这样“精筛”用户会把自己越做越小、越做越难,还会改变自己作为共享衣橱的初衷。用户忠诚度是需要培养的,也是需要包容的。如果继续目前的情形,用户可能就会只出不进,衣二三将很难长期经营下去。其实,流量才是共享衣橱真正的出口,不能一味的“精打细算”。
所以,等熬过了这段艰难的时期,衣二三还需重新站在用户角度思考问题。在降低运营成本的同时,也要考虑用户的感受。只有达到双赢衣二三才能带领共享衣橱真正“活”起来。
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